Naš tim je tu da vam pomogne korak po korak. Imamo i vodiče za instalaciju po uređajima, kao i podršku putem četa.
Koristimo sigurne metode komunikacije i ne tražimo nikakve osetljive podatke osim onih potrebnih za aktivaciju. Vaši podaci su zaštićeni i nisu dostupni trećim stranama.
Da, naravno. Nudimo besplatan test u trajanju od 48 sati. To je odlična prilika da proverite kvalitet slike, brzinu prenosa i broj kanala pre nego što odlučite da kupite paket.
Možete instalirati aplikaciju na do 6 različitih uređaja, ali gledanje je omogućeno na jednom uređaju istovremeno. To je standardna zaštita kako bi svi imali stabilan kvalitet usluge.
Obično dobijate pristup u roku od nekoliko minuta nakon uspešne uplate. Ako ne dobijete podatke odmah, slobodno se obratite podršci.
Ne, antena nije potrebna. Usluga se koristi isključivo preko interneta. Sve što vam je potrebno jeste kompatibilan uređaj i dobra internet veza.
U ponudi je više od 2200 kanala, uključujući preko 600 Ex-YU kanala (SRB, HR, BIH, MNE, MK, SLO), zatim sportske, dečje, dokumentarne, filmske, strane kanale, kao i preko 1500 filmova i serija u video klubu.
Naravno, naša usluga funkcioniše u bilo kojoj državi na svetu, što je posebno zgodno za ljude koji žive u dijaspori. Sve što vam treba je internet brzine minimum 10 Mbps.
BalkanBox IPTV je online televizija koju možete gledati preko interneta, bez antene i bez kablovske. Dovoljno je da imate stabilnu internet konekciju i uređaj kao što su TV, telefon, laptop ili TV Box. Nakon što aktivirate paket, dobijate pristup našoj listi kanala i gledate omiljene sadržaje bilo kad i bilo gde.
Ne, plaćanje se vrši unapred za ceo izabrani period. To nam omogućava da održimo niske cene i stabilan kvalitet usluge.
Da! Trenutno imamo popust od 45% na godišnji paket i često imamo sezonske ili praznične promocije. Sve akcije objavljujemo na stranici „Akcije“.
Ne, nikakvi dodatni ni skriveni troškovi ne postoje. Plaćate samo ono što je navedeno. Nema ugovora, ni mesečnih obaveza.
Da, možete zatražiti 48h besplatnog testa. Nakon testa, ako vam se sviđa, možete odmah poručiti jedan od paketa.
Ne. Usluga se ne obnavlja automatski, kada paket istekne, vi odlučujete da li želite da produžite i kada.
Naravno. Možete uvek nadograditi svoj paket. Na primer, ako imate mesečni paket i želite da pređete na godišnji, jednostavno poručite novi paket ili kontaktirajte nas.
Svi paketi sadrže istu ponudu kanala i opcija. Razlika je samo u trajanju pretplate i naravno u uštedi – duži paketi su isplativiji.
Uz svaki paket dobijate preko 2200 TV kanala, 600+ Ex-YU kanala, 1500+ filmova i serija, 110+ radio stanica i mogućnost gledanja do 2 dana unazad.
Nudimo četiri paketa: 1 mesec za 15.90€, 3 meseca za 35.90€, 6 meseci za 61.60€ i 12 meseci za 108€, sve cene su jednokratne i nema dodatnih troškova.
Naravno. Naša najveća ušteda je na godišnjem paketu – čak 45% popusta. Što duže traje paket, veća je ušteda.
Svaka promocija ima jasno naznačen rok trajanja. Na stranici „Akcije“ uvek možeš videti do kada važi koja ponuda.
Imamo program preporuka – za svakog prijatelja koji se pretplati preko tebe, dobijaš 1 mesec gratis. Nema ograničenja, preporuči koliko hoćeš!
Da, povremeno šaljemo ekskluzivne popuste našim starim korisnicima putem emaila ili poruke. Ako si ranije koristio našu uslugu, možeš nam se javiti i proveriti imaš li neki aktivan popust.
Aktivne akcije prikazujemo na stranici „Akcije“. Kada poručuješ paket, popust se automatski obračunava ako je promocija važeća.
Test je predviđen samo jednom po korisniku. Ako pokušaš više puta, sistem će to prepoznati. Ako ti ipak treba dodatni test, piši nam i razmotrićemo individualno.
Test uključuje kompletan pristup svim kanalima, filmovima i funkcijama – isto kao i da si platio punu pretplatu. Cilj nam je da se uveriš u kvalitet pre kupovine.
Naravno! Nudimo besplatan test u trajanju od 48 sati. Dovoljno je da popuniš kratku formu na sajtu i test detalji stižu ti odmah na email.
Možete, ali za svakog korisnika preporučujemo jedan aktivan nalog. Ako želite više pretplata, najbolje je da nas kontaktirate direktno.
Plaćanje je 100% sigurno. Koristimo proverene i zaštićene platne sisteme kako bismo zaštitili sve vaše podatke.
Proverite da li imate dovoljno sredstava i da li je kartica otvorena za internet plaćanja. Ako problem ostane, javite nam se preko podrške da vam pomognemo.
Pristup dobijate automatski, najčešće u roku od nekoliko minuta nakon uspešne uplate. Svi podaci vam stižu na email.
Trenutno prihvatamo plaćanje putem PayPal-a i platnih kartica (Visa, MasterCard). U planu je i proširenje na dodatne opcije.
Vrlo jednostavno. Poseti naš sajt, izaberi paket koji ti odgovara i klikni na „Naruči“. Nakon toga popuni svoje podatke i izaberi način plaćanja.
Da, šaljemo ti email nekoliko dana pre isteka da te podsetimo. Tako imaš dovoljno vremena da produžiš bez prekida gledanja.
Prijavi se na svoj nalog, izaberi paket koji želiš i izvrši plaćanje. Pretplata će se automatski obnoviti bez potrebe za dodatnim koracima.
Odmah promeni lozinku i javi se našoj podršci. Mi možemo resetovati pristup i pomoći ti da zaštitiš svoj nalog.
Možeš instalirati na do 6 uređaja, ali gledanje je dozvoljeno na jednom uređaju u isto vreme. Ako pokušaš da gledaš istovremeno na više, usluga se može privremeno blokirati.
Naravno. Ako želiš da trajno uklonimo tvoj nalog i podatke, pošalji nam zahtev putem emaila i obrisaćemo sve u skladu sa politikom privatnosti.
Kada se prijaviš na svoj nalog, u sekciji „Moje Pretplate“ možeš videti tačan datum isteka tvoje IPTV usluge.
Da, samo nam se javi putem podrške i mi ćemo ažurirati tvoje podatke u sistemu.
Bez brige. Na stranici za prijavu klikni na „Zaboravljena lozinka“, unesi svoj email i poslaćemo ti instrukcije za resetovanje lozinke.
Na našem sajtu klikni na „Moj BalkanBox“, unesi email i lozinku koje si dobio nakon narudžbine. Tu možeš pratiti svoje pretplate i podatke.
Ako tvoj TV nije Smart, moraš koristiti Android Box ili MAG uređaj.
Da, potrebno je da preuzmeš aplikaciju IPTV Smarters iz App Store-a. Nakon instalacije, unosiš podatke i odmah možeš da počneš sa gledanjem.
Ne, gledanje je dozvoljeno na jednom uređaju u isto vreme, ali možeš instalirati uslugu na do 6 različitih uređaja. Samo se prebacuješ gde želiš da gledaš.
Možeš gledati direktno preko browsera (Chrome, Firefox…) koristeći naš Web Player, ili preko VLC plejera ako koristiš M3U link. Dobijaš uputstvo zajedno sa podacima za gledanje.
Za Android preporučujemo IPTV Smarters Pro ili TiviMate, a za iPhone korisnike aplikaciju GSE Smart IPTV. Sve su jednostavne za korišćenje i besplatne.
Potrebno je da preuzmeš jednu od podržanih aplikacija kao što su Smart IPTV, DuplexPlay ili IPTV Smarters sa TV prodavnice. Nakon toga unosiš podatke koje dobiješ od nas i gledanje može da počne.
Ne treba ti antena, satelit ili nikakav kabl. Sve što ti je potrebno je internet konekcija i uređaj koji već imaš, poput telefona ili televizora.
Naša usluga radi na skoro svim uređajima: Smart TV (Samsung, LG, Android TV), mobilni telefoni (Android i iOS), računari (Windows, Mac, Linux), TV box uređaji, MAG, Fire Stick, pa čak i preko web browsera.
Proveri da li je kanal trenutno aktivan. Ako jeste, pokušaj sa restartom aplikacije, promenom plejera ili osvežavanjem liste kanala.
Aplikacija možda ne pamti tvoje podatke ili dolazi do automatskog izbacivanja sa servera zbog više pokušaja istovremenog gledanja. Uveri se da koristiš samo jedan uređaj u tom trenutku.
Trenutno većina kanala je u Full HD ili SD kvalitetu. Neki filmski sadržaji su dostupni u 4K, ali to zavisi i od tvog uređaja i brzine interneta.
U većini aplikacija postoji opcija da obrišeš postojeću listu i uneseš novu. Ako nisi siguran kako, pogledaj naše uputstvo ili nam se javi za pomoć.
Ova greška se obično javlja ako link nije pravilno unet ili je istekla pretplata. Proveri da li si uneo tačan M3U/portal link i da li ti je nalog aktivan.
Prvo proveri jačinu zvuka na uređaju i unutar aplikacije. Ako koristiš VLC, promeni audio izlaz. Ako ništa ne pomogne, pokušaj restartovanjem aplikacije.
Ponekad se dešava da određeni kanali imaju tehničke probleme ili su u procesu ažuriranja. Ako problem potraje duže od 1 sat, slobodno nas kontaktiraj i proverićemo sve odmah.
Najčešći razlog za ovakve probleme je nestabilna internet konekcija. Proveri da li imaš najmanje 10 Mbps stabilnog interneta, po mogućstvu preko LAN kabla ili jakog Wi-Fi signala.
Da, možeš. VPN može dodatno zaštititi tvoju privatnost, posebno ako koristiš javne mreže.
Ne. Tvoj nalog je privatan i ne postoji nikakav javni prikaz tvojih podataka ili aktivnosti.
Naš sistem koristi enkripciju i sigurnosne mere kako bi tvoji podaci ostali zaštićeni. Redovno proveravamo sistem da bismo sprečili zloupotrebe.
Naravno. Samo nam se javi putem kontakt forme ili na email i tvoj nalog će biti trajno obrisan u roku od 24 sata.
Ne. Svi podaci o plaćanju idu preko bezbednih procesora kao što su PayPal ili kartični servisi. Mi ne vidimo niti čuvamo podatke tvoje kartice.
Koristimo ih isključivo za aktivaciju usluge, podršku i obaveštenja o promocijama. Ne šaljemo spam i ne prosleđujemo podatke trećim licima.
Da, tvoja privatnost nam je važna. Koristimo sigurnosne protokole kako bi tvoji podaci bili zaštićeni i ne delimo ih ni sa kim.
